En Homedigital Electro Sociedad Limitada, queremos que quede totalmente satisfecho con sus compras. Si por cualquier motivo no queda conforme con su pedido, disponemos de una política de devolución clara, transparente y adaptada a la normativa vigente.

A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento aplicables para solicitar un retorno y su posterior reembolso.

1. Plazo para solicitar una devolución

Periodo de devolución: Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto en su domicilio para ejercer su derecho de desistimiento o solicitar la devolución del mismo.

Transcurridos estos 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido utilizado, montado o alterado.
  • Debe conservarse en su embalaje original, junto con todos sus accesorios, manuales y documentación técnica incluida.
  • Es necesario aportar el comprobante de compra o la factura oficial emitida por Homedigital Electro Sociedad Limitada.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, siga estos sencillos pasos:

Contacto previo

Envíe un correo electrónico a contacto@homedigitalelectrosl.es indicando en el asunto: «Devolución – Número de pedido».

Información requerida

Indique el motivo de la devolución y adjunte fotografías del producto y de su embalaje.

Instrucciones de envío

Nuestro equipo revisará la solicitud y le enviará por correo electrónico la dirección exacta a la que debe enviar el producto, así como las instrucciones específicas para el transporte.

4. Gastos de envío de la devolución

Desistimiento o cambio voluntario

Si la devolución se realiza por motivos personales del cliente (desistimiento), los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Producto defectuoso o error en el envío

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o a un error cometido por Homedigital Electro Sociedad Limitada, nosotros nos haremos cargo de todos los costes de recogida y reemplazo sin ningún coste adicional para el cliente.

5. Plazo y método de reembolso

Inspección del producto

Una vez recibido el artículo devuelto en nuestros almacenes, realizaremos una inspección para comprobar que cumple con las condiciones de devolución. Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Plazo de reembolso

Tras la aprobación de la devolución, el importe íntegro correspondiente a la compra será reembolsado en un plazo máximo de 15 días naturales.

Método de pago

El reembolso se procesará utilizando el mismoSi al recibir su pedido detecta que el paquete o producto presenta un defecto de método de pago empleado en la transacción original (tarjeta bancaria o transferencia bancaria).

6. Productos dañados o defectuosos

Si al recibir su pedido detecta que el paquete o producto presenta un defecto de fabricación o un daño provocado por el transporte, comuníquenoslo inmediatamente (en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega), adjuntando fotografías para gestionar el reemplazo o reembolso inmediato.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos:

Razón social: Homedigital Electro Sociedad Limitada
Correo electrónico: contacto@homedigitalelectrosl.es Teléfono: +34 666 804 448